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徐萤发现梁伽年开始打太极:“我希望贵公司能拿出足够的诚意,从公关角度来说,登报道歉未必是坏事,侧面说明了你们有多重视中国市场,也能让客户看到你们认识错误的决心。会对你们更有信心。”
徐萤在心里偷着乐。
客户总监避重就轻:“我们觉得这个事其实没有给客户带来太大的实际损失,所以我们想在五十万这个金额上协商一下。”
梁伽年:“我的客户是一位民营企业家,经常需要资金周转,个人信誉十分重要,贵公司的‘失误行为’给他造成信用污点,这对他来说就是最大的损失,希望你们能站在我当事人的立场上切身体会一下。他打了多少电话主动与你们沟通?跑了多少次银行?期间耽误了多少生意?说句实话,其实我们要的不是钱。”
有钱能使鬼推磨,不要钱,那就不好办了。
客户总监面露难色,梁伽年再接再厉:“我的当事人严先生并不介意上法院,打多久都可以,一旦打官司你们照样得交出证据证明这是失误操作而不是有意为之,而对于我本人来说,一份打败国际知名大公司的判决书,无形价值远远超过了这五十万,对于我的当事人来说,无形中也会威慑那些欠钱不还客户,一举两得。”
这番谈话叫客户总监冷汗直下,正在斟酌怎么还击,梁伽年开口道:“贵公司的行为已经严重侵害了客户的合法权益,邀请我们协商,这一天,我就看到没有决定权的人在进行这个协商,请问诚意在哪?是不是藐视中国客户?”
客户总监:“不不不,误会误会,我们老总出门办事,我,我上去看看他有没有回来。”
客户总监飞快离开,秘书送上果盘和咖啡。
梁伽年低低对身边的女孩说:“琢磨琢磨。”
徐萤点点头。
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